Paf har länge haft ett starkt fokus på spelansvar för unga kunder och vi har successivt infört en rad åtgärder för att skapa en tryggare spelmiljö.

Lägre förlustgränser för unga spelare

En av våra mest kraftfulla insatser är den årliga förlustgränsen – en obligatorisk maxgräns som gäller för samtliga kunder, oavsett spelkategori eller spelsida hos Paf som kunden spelar på. Här finns inga undantag: når en kund sin maxgräns så spärras kontot automatiskt året ut. Grundtanken är att ingen kund ska kunna spela bort så stora summor att det får livslånga konsekvenser.

Paf:s förlustgränser

18–19 år – 20 000 kronor
20–24 år – 70 000 kronor
25 år och äldre – 180 000 kronor

Sedan 2022 har Paf stegvis sänkt förlustgränserna för unga kunder under 25 år. Idag har 18–19-åringar en maxgräns på 20 000 kronor per år, och för 20–24-åringar har vi nyligen justerat ner gränsen till 70 000 kronor. 

Det är viktigt att ha ett särskilt fokus på unga personers spelande ur ett spelansvarsperspektiv. Förlustgränserna är, tillsammans med andra verktyg för spelansvar, ett bra och konkret komplement för att stärka arbetet med ansvarsfullt spelande.

Antalet unga kunder har ökat de senaste åren och deras koppling till spel är ovanligt normaliserad. Den nya generationen har vuxit upp med inslag som lootlådor och skins som en självklar del av deras spelvardag, och vi kan se att dessa erfarenheter följer med dem in på våra spelsajter. Om vi sätter det i kombination med att forskningen kring spelproblem redan länge indikerat att unga personer utgör en riskgrupp, så är det nya spelbeteendet hos unga oroväckande. Den här utvecklingen ställer nya krav, det krävs konkreta åtgärder och ett tydligt ansvarstagande för att säkerställa ett tryggt och hållbart spelande för unga.

Omsorgssamtal till unga

Vi riktar oss speciellt till unga kunder med våra omsorgssamtal. Syftet är att proaktivt identifiera och kontakta unga spelare som visar tecken på riskspelande. 

I samtalet för vi en öppen dialog om spelbeteende, informerar om risker och lyfter fram verktyg för sundare spelvanor. Vi uppmuntrar spelaren att reflektera över sitt spelande och överväga en lägre individuell insättningsgräns för ett mer hållbart spelande. 

Oavsett om kunden svarar eller inte, agerar vi konsekvent på identifierade fall. Vårt mål är att unga spelare ska ha kunskap och stöd för att fatta medvetna beslut och undvika problematiska spelmönster.